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Garantiebedingungen finanzmathematischer Taschenrechner BWK Business und BWK miniMAX

Die nachfolgenden Bestimmungen beschreiben die Unterstützungen, die Voraussetzungen und den Umfang der Garantieleistung, die der FAF Verlag GmbH & Co. KG für den BWK Business erbringt. Für FAF Zubehör wie z. B. Akkus, Netzteile, Docking-Stations und Kabel gewährt FAF Verlag GmbH & Co. KG eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum. Die FAF-Garantie ist unabhängig von der Gewährleistungsverpflichtung des Verkäufers aus dem Kaufvertrag mit dem Endkunden und lässt diese unberührt.

1. FAF behebt unentgeltlich Mängel des FAF-Produkts, die nachweislich auf einem Material- und / oder auf Verarbeitungsfehler beruhen und FAF innerhalb von 24 Monaten – bei Zubehör wie z. B. Akkus, Netzteile, Docking-Stations und Kabel innerhalb von 12 Monaten – nach dem Erwerb durch den Endkunden angezeigt werden, und zwar nach eigenem Ermessen durch Instandsetzung oder Austausch der fehlerhaften Teile oder Ersatzlieferung. Die Ersatzteile und / oder der Ersatz für das FAF-Produkt werden auf Austauschbasis zur Verfügung gestellt, wobei es sich entweder um neue oder überholte, neuwertige Produkte handelt. Alle Teile, die im Rahmen dieser Garantie ersetzt werden, gehen in das Eigentum von FAF über.

2. Die FAF-Garantie gilt nicht für Hard- und Software von Drittherstellern und für Beschädigungen oder Fehler von FAF-Produkten, die auf unsachgemäße Behandlung zurückzuführen sind wie z. B.:

a) als Folge eines Unfalls, falscher oder fahrlässiger Handhabung;
b) durch die Verwendung von Teilen, die nicht von FAF hergestellt oder verkauft wurden;
c) durch Änderungen ohne die schriftliche Genehmigung von FAF;
d) als Folge davon, dass das Produkt nicht von FAF oder einem von FAF autorisierten Kundendienstzentrum repariert wurde;
e) durch Schäden als Folge von Transport, Fahrlässigkeit, Kurzschluss, Stromausfall oder der Betriebsumgebung;
f) durch die Bereitstellung von optionalen Lieferteilen, Arbeitsplatz- oder Wartungsinspektionen;
g) durch Abnutzungserscheinungen;
h) als Ergebnis von Konfigurationsänderungen am gelieferten Produkt (Hardware oder Software) durch den Benutzer;
i) durch eine Beschädigung der LCD-Anzeige;
j) wegen des Befalls von Computerviren;
k) durch Kennworteinstellungen oder -änderungen.

Werden an FAF -Produkten Schäden und / oder Fehler beseitigt, die auf unsachgemäße Behandlung zurückzuführen sind, was häufig erst bei Durchführung der entsprechenden Arbeiten festgestellt werden kann, werden die Arbeits-, Transport- und Ersatzteilkosten in Rechnung gestellt. Eine Neueinstellung der Original-Software (werkseitiger Auslieferungszustand) wird zusätzlich in Rechnung gestellt.

3. FAF übernimmt keine Verantwortung für Datenverlust oder -beschädigung im Rahmen der Reparatur und Ersatzteilleistung. Der Benutzer des Notebooks muss seine Daten und die installierte Software selbst sichern.

4. Vorbehaltlich der Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann, besteht kein Anspruch des Benutzers auf Entschädigung oder Schadensersatz gegen FAF. Das gilt auch im Fall der Nichterfüllung der Garantiezusage.

Inanspruchnahme der FAF Garantie für den finanzmathematischen Taschenrechner BWK Business /miniMAX etc.

Voraussetzungen, Ablauf und Mitwirkungspflichten des Benutzers

1. Es muss ein datierter Kaufbeleg vorliegen und eine Kopie des Kaufbeleges im Servicefall vom Kunden beigefügt werden.

2. Information des FAF -Support-Zentrums mit möglichst genauer Beschreibung des Fehlers bzw. Problems. Der Support-Mitarbeiter informiert den Benutzer über die weitere Abwicklung.

3. Ist eine Reparatur erforderlich, erhält der Benutzer eine Reparaturnummer, die bei der Einsendung auf der Verpackung zu vermerken ist.

Was tun, wenn Sie den Kundendienst benötigen?

Sind Sie ein Privat- oder ein Firmenanwender? Sind Sie ein Firmenanwender (d. h. Ihr BWK Business /miniMAX etc. wurde von Ihrer Firma bereitgestellt), so wenden Sie sich bitte zunächst an die zuständige Abteilung Ihrer Firma, die sich ggf. für Sie an FAF wendet. Sind Sie ein Privatanwender (d. h. Sie haben Ihr BWK Business/miniMAX etc. selbst gekauft) oder die zuständige Abteilung bittet Sie, sich direkt an FAF zu wenden, so rufen Sie bitte die Kundendienst-Rufnummer an (Servicepartner).

Vor dem Anruf:

- Halten Sie den BWK Business /miniMAX etc. selbst bereit.
- Halten Sie die Details des BWK Business/miniMAX etc. (Modellnummer, Seriennummer und den Kaufbeleg) bereit.

Diese Informationen werden zur Aufnahme des Anrufs und zur Überprüfung benötigt. Der FAF Servicepartner-Mitarbeiter wird Sie nach der Versions- und Seriennummer des BWK Business /miniMAX etc. fragen, die sich im SETUP MENUE Ihres BWK Business befindet oder beim BWK miniMAX bei langem Drücken der Taste 5 erscheint.

Für BWK Business:
Die Versionsnummer des BWK Business hat folgendes Format: XX.XX
Die Seriennummer ist 11-stellig und hat folgendes Format: X0.1XX.XXX.XXX

- Halten Sie Ihre Adresse bereit.
- Stellen Sie sicher, dass Sie den Fehler genau beschreiben können.

Der FAF Service-Mitarbeiter wird Sie um eine genaue Beschreibung des Fehlers (z. B. Diplay funktioniert nicht, Tastaturfehler usw.) und andere relevante Angaben bitten. Möglicherweise werden Sie gebeten, auf dem BWK Business /miniMAX etc. bestimmte Befehle auszuführen, um den Fehler zu beheben. Manche Fehler lassen sich per Telefon beheben, so dass Sie die normale Arbeit sofort wieder aufnehmen können. Entscheidet der FAF Service-Mitarbeiter, dass es sich um einen Hardware-Fehler handelt, der nicht per Telefon behoben werden kann, werden Sie gebeten, Ihr BWK Business /miniMAX etc. an die entsprechende Servicestelle zurückzusenden.

Warnung

Schäden durch unsachgemäße Behandlung (wie z. B. verschüttete Flüssigkeit) sind NICHT durch die Garantie gedeckt; Ersatzleistung / Reparaturen sind in diesem Fall ein kostenpflichtiger Service. Schäden oder Kratzer sind NICHT in der Garantie eingeschlossen; Ersatzleistung / Reparaturen sind in diesem Fall ein kostenpflichtiger Service. Fehler von Software und Peripheriegeräten anderer Hersteller sind NICHT in die Garantie eingeschlossen. Bei Fragen zur Bedienung oder BWK Business Konfiguration wenden Sie sich bitte an das umfangreiche Online-Forum unter www.FAF-Verlag.com .

Vorbereiten des BWK Business / miniMAX etc. zum Einsenden zur Reparatur

Der Benutzer ist allein dafür verantwortlich, Zubehör und Zusatzoptionen, die nicht Teil der Grundausstattung sind, zu entfernen und alle Daten zu sichern, bevor das fehlerhafte Gerät zur Reparatur eingesandt wird. FAF übernimmt keinerlei Haftung für den Verlust von Zubehör, Zusatzoptionen, Software oder Daten. Ihr BWK Business / miniMAX etc. wird repariert und oder ausgetauscht und durch ein Transportunternehmen wieder an Sie ausgeliefert. FAF haftet nicht für Ereignisse außerhalb seines Einflussbereichs, die zu Verzögerungen bei Reparatur und Zustellung des Geräts führen.

Gerne senden wir Ihnen weitere Informationen oder stehen Ihnen für Rückfragen jederzeit unter  Support(a)FAF-Verlag.com zu Verfügung.