Sollte das FAF-Logo nicht im Infobereich (links neben der Uhr) erscheinen, so können keine Datensätze übertragen werden, da der BWK Business® nicht von Windows erkannt wurde. Hier gibt es mehrere Lösungsmöglichkeiten:

1. Stecken Sie das USB-Kabel in einen anderen USB-Anschluss Ihres Computers.


2. Überprüfen sie die USB-Verbindung. Wenn sie USB-Verteiler (Hubs) zwischen PC und BWK Business® geschaltet haben, so schließen sie den BWK Business® direkt an den PC an. Verwenden nur hochwertige USB-Kabel, am besten das mitgelieferte.


3. Installieren sie den Treiber neu. Ziehen Sie dazu das USB-Kabel des BWK Business aus dem Computer. Öffnen Sie die BWK Business® Desktop Software und gehen in die Karteikarte Optionen. Klicken Sie auf den Button "Treiber installieren oder deinstallieren". Es öffnet sich der Ordner der Software. Hier führen Sie per Doppelklick die Datei Uninstall.exe aus. Damit ist der Treiber deinstalliert. Nun führen Sie per Doppelklick die Datei Setup.exe aus, womit der Treiber neu installiert wird. Hier werden Sie aufgefordert, den BWK Business wieder anzuschließen. Stecken Sie also wieder das USB-Kabel in einen USB-Anschluss Ihres Computers. Nach der Installation sollte das FAF-Logo im Infobereich erscheinen. Evtl. ist ein Neustart des Computers notwendig.


4. Sollte nach Lösungsmöglichkeiten eins, zwei und drei immer noch nicht das FAF-Logo im Infobereich erscheinen, so haben sie alternativ die Möglichkeit Daten vom BWK Business® ohne Treiber zu installieren. Ohne installierten Treiber wird der BWK Business® von Windows als externe USB Tastatur erkannt. Die gesendeten (kodierten) Daten können so direkt in ein Textfeld eingelesen werden. Sie finden den alternativen Datenimport, wenn sie auf den roten "Treiber installieren" Knopf unter dem Hauptmenu oder "Treiber de-/installieren" unter Optionen klicken.

Wenn sie weitere Fragen, Probleme oder Anregungen haben, schreiben Sie eine E-Mail an support-desktop@faf-verlag.com.

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